Over je puntenstand informeren we je op de kassabon en in je klantaccount (www.peek-cloppenburg.be/nl/myaccount/login). Heb je meer vragen over je bonus- en puntenstand, dan kan je je wenden tot onze Klantendienst ([email protected]).

Als je je kaart verliest, kun je een nieuwe kaart aanvragen in jouw account onder "Een fysieke INSIDER-kaart aanvragen". Je kunt ook een formulier voor kaartverlies invullen bij elke P&C-winkel. Jouw oude INSIDER-kaart zal worden geannuleerd.

Uiteraard kun je je aankopen ook achteraf in je klantenaccount laten registreren als je jouw INSIDER-kaart op het tijdstip van aankoop al had aangevraagd. Laat daarvoor je kassabon samen met je INSIDER-kaart binnen 6 weken na de aankoop aan de kassa zien. De aankoop wordt dan onmiddellijk aan je INSIDER-account toegevoegd. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice ([email protected]).

Je hebt toegang tot jouw digitale INSIDER-kaart op jouw smartphone via jouw INSIDER-account wanneer je onderweg bent en je hoeft hem alleen maar te laten zien bij de kassa wanneer je een aankoop doet.

De klantenkaart moet schriftelijk per brief of e-mail worden geannuleerd, omdat we jouw handtekening nodig hebben om jouw gegevens om wettelijke redenen te verwijderen. Stuur ons een kort bericht met vermelding van jouw adres en klantenkaartnummer naar het volgende adres: [email protected]. We willen jou erop wijzen dat eventuele rechten op een bonus onherroepelijk vervallen wanneer jouw gegevens worden verwijderd.

Je kunt de INSIDER-kaart aanvragen in één van onze winkels of op www.peek-cloppenburg.be/nl/myaccount/registration.

Wij zijn blij met je feedback! Neem daarvoor a.u.b. gratis telefonisch contact op of stuur een berichtje aan onze klantenservice ([email protected]).

Verzamel punten met je INSIDER-kaart bij elke aankoop in winkels van Peek & Cloppenburg. Toon gewoon jouw kaart bij de kassa telkens wanneer je een aankoop doet.

Je ontvangt jouw persoonlijke digitale INSIDER-kaart onmiddellijk na jouw aanvraag. Naar wens kun je enkele weken na aanmelding ook een fysieke kaart per post ontvangen.

We blijven graag in contact met jou. Neem contact op met onze klantendienst ([email protected]) of vul een wijzigingsformulier in één van onze winkels in.

Als jouw jaarlijkse bestedingen minstens 1.000 euro bedragen, ontvang je de exclusieve INSIDER Gold-status en profiteer je van extra voordelen. We informeren jou over je nieuwe status.

Je krijgt als INSIDER voor elke bestede euro één punt op jouw INSIDER-account. Als INSIDER GOLD ontvang je voor elke bestede euro zelfs 2 punten. Deze worden automatisch bijgeboekt wanneer je je INSIDER-kaart laat zien bij de kassa. INSIDER-punten die je met een aankoop hebt verdiend, worden in eerste instantie apart weergegeven. Na een periode van twee werkdagen worden deze punten toegevoegd aan jouw uiteindelijke puntensaldo.

Bij het ruilen van gekochte artikelen tegen terugbetaling van de koopprijs worden voor iedere euro van de aankoopwaarde één c.q. bij een INSIDER GOLD twee INSIDER-punten van je INSIDER-account afgetrokken.

We leggen jouw gewijzigde gegevens graag vast. Binnen twee tot zes weken sturen we jou je nieuwe klantenkaart met jouw gewijzigde naam gratis toe. Je kunt via e-mail op [email protected] de naamswijziging indienen.

Om lid te worden van de INSIDER-wereld moet je tenminste 18 jaar zijn.

Je verzamelt punten met jouw INSIDER-kaart bij elke aankoop in winkels van Peek & Cloppenburg. Uitgesloten zijn de aankoop van vouchers, plastic/papieren draagtassen, maatpakzakken, cadeauverpakkingen en het inwisselen van WC-bonnen.

Nee, onze INSIDER-kaart is persoonsgebonden.

We verwelkomen jou graag in onze INSIDER-wereld. Scan bij jouw volgende bezoek aan een winkel van Peek & Cloppenburg één van de QR-codes om je te registreren.

Ja, de voorlopige INSIDER-kaart kun je gebruiken tot je jouw persoonlijke kaart ontvangt. Je aankopen worden dan alvast op je INSIDER-account geboekt.

Om vrienden uit te nodigen voor het INSIDER-programma, moet je zelf deelnemer zijn van het INSIDER-programma.

Je kunt zoveel vrienden uitnodigen als je wilt.

We zijn blij dat je je enthousiasme voor het INSIDER-programma met je vrienden hebt gedeeld. Je ontvangt de kortingsbon twee weken nadat je uitgenodigde vriend(in) zijn of haar eerste aankoop heeft gedaan, op voorwaarde dat er geen volledige retourzending heeft plaatsgevonden. Je kunt de kortingsbon vervolgens binnen 60 dagen gebruiken.

Als u uw deelname aan het INSIDER-programma beëindigt, verliest u het recht om uw coupon te gebruiken.

Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra een van je vrienden zich heeft geregistreerd voor het INSIDER-programma.

De deelnamevoorwaarden van het 'INSIDER Members Get Members'-programma kunt u hier nalezen: https://www.peek-cloppenburg.be/nl/deelnamevoorwaarden-en-informatie-over-gegevensbescherming/members-get-members

Als je door een vriend wordt uitgenodigd om je aan te melden voor het INSIDER-programma, ontvang je na registratie een kortingsbon van € 20 per e-mail. Deze kun je binnen 60 dagen inwisselen bij een aankoop vanaf € 99.

We zijn erg blij met je interesse in het INSIDER-programma! Je kunt je alleen via een ontvangen uitnodiging aanmelden voor het INSIDER-programma als je nog geen deelnemer bent en nog geen online klantenaccount hebt bij Peek & Cloppenburg.